EDELSTAHL-PRODUZENT INVESTIERT MASSIV IN HOCHWERTIGE PRODUKTE UND FERNDIENSTLEISTUNGEN

Edelstahlverbraucher weltweit verlassen sich auf Venus Wires Industries. Warum ist dieses Unternehmen aus Mumbai, Indien, so bedeutend? Venus Wires exportiert Produkte in über 50 Länder, wobei 95 Prozent der Produktion nach Nordamerika und Europa verschifft werden. Pratik Sanghvi, Vertriebs- und Marketingleiter, teilt mit Modern Metals die Eigenschaften und Praktiken, die das Unternehmen seit 50 Jahren am Laufen halten, ohne dass eine Produktion in Nordamerika etabliert werden musste.

Alles in der Familie

Obwohl 8.000 Meilen entfernt, behandelt Sanghvi amerikanische Kunden, als ob sie um die Ecke wohnen würden. Venus Wires ist ein familiengeführtes Unternehmen und kein reines Bestelltelefon-System. Sanghvi, ein zweiter Generationseigentümer, betont, dass das Unternehmen Menschlichkeit über Geschäftlichkeit stellt.

„Wir glauben fest daran, dass Geschäfte für Menschen gemacht sind. Unser Glaube spiegelt sich in unserem Ansatz auf allen Ebenen der Lieferkette wider. Sei es unsere Lieferanten, Kunden oder Mitarbeiter, wir behandeln alle mit Würde und Respekt. Wir betrachten sie als unsere erweiterte Familie und entwickeln langfristige Beziehungen“, sagt er. Während die „familiären“ Beziehungen, die Venus weltweit aufgebaut hat, die Grundlage für die dreistufige Unternehmensstruktur bilden, sind es die speziell formulierten Edelstahlprodukte, auf die sich die Kunden verlassen. Venus Wires Industries Pvt. Ltd., eine Tochtergesellschaft der Venus Group, begann 1965 als Handelsunternehmen für Edelstahl-Langprodukte innerhalb Indiens. 1990 erweiterte Venus seine Produktionsstätte für den Export von Materialien. Als junger Lieferant auf dem Exportmarkt wuchs die Mühle stillschweigend in der Edelstahl-Weltarena. Venus Wires beliefert eine breite Palette von Branchen: Automobilindustrie, Öl & Gas, Medizintechnik, Hydraulik und Pneumatik, Schiffbau und neuerdings auch Luft- und Raumfahrt, sagt Sanghvi.

Neben Venus Wires betreibt die Muttergesellschaft Venus Weld und Venus Bars in einem Werk nahe dem verkehrsreichsten Hafen Indiens, Nhava Sheva. Die Gesamtherstellungskapazität beträgt 60.000 Tonnen pro Jahr. Mit 1.000 Mitarbeitern produziert die Venus Group Rund-, Quadrat- und Sechskantprofile in verschiedenen Größen, einschließlich ihrer Markenzeichen wie dem VSQ-Bar (PSQ), FitMach-Bearbeitungsstahl, Solenoid-Qualitätsstahl und Tru. Die Produktionsqualität wird durch ISO 9001, ISO/TS 16949, AS 9100, TS 14001, OHSAS 18000 und ASME Section III-Zertifizierungen unterstützt.

Vollständig innerhalb der Mumbai-Fabrik hergestellt, werden die Edelstahlprodukte von „Ingots bis zur Lieferung“ kontrolliert, sagt Sanghvi. Edelstahlprodukte werden in den computergesteuerten Öfen von Venus nach den Spezifikationen der Kunden wärmebehandelt, was Venus die vollständige Kontrolle über das Produkt gibt, die Wärme konsistent hält und die Planung an plötzliche Änderungen anpasst. Die Produkte durchlaufen vor der Auslieferung strenge Oberflächenrauheitstests, 100 Prozent Rissprüfungen, Toleranztests mit Laser-Mikrometer und Ringmaßprüfungen.

Flexible Arrangements

Sanghvi sagt, dass Venus bestrebt ist, äußerst flexibel zu sein, um sich an die spezifischen Bedürfnisse von Nischenmärkten anzupassen. Die Ingenieure sind immer zur Hand und experimentieren „mit speziellen Chemien, um die gewünschten Spezifikationen der Kunden zu erreichen. „In den von uns hergestellten Grades gibt es mehr als 10 verschiedene chemische Zusammensetzungen, die jeweils auf unterschiedliche Anwendungsanforderungen zugeschnitten sind. Unsere Flexibilität in all diesen Prozessen und die genaue Erfüllung der Kundenbedürfnisse verschafft Venus einen zusätzlichen Vorteil.“

Steve Spradley, Inhaber von Best Stainless & Alloys LP in Houston, arbeitet seit über einem Jahrzehnt mit Venus zusammen. Seit der Gründung im Jahr 2003 suchte Best nach Lieferanten, die Chemien formulieren konnten, die speziell auf ihre Marke abgestimmt sind. „Natürlich kaufen wir bei vielen verschiedenen Mühlen, aber sie sind einer unserer wichtigen Lieferanten und ein guter Lieferant“, sagt Spradley. Als Lager-Servicezentrum, das mit hochwertigen Spezial-Edelstahl- und Nickellegierungsstangen arbeitet, führt Best Stainless Prozesse wie Honen, Drehen, Wärmebehandeln und Wasserstrahlschneiden durch. Fertige Stangen werden in Märkte wie Öl & Gas, Rotationsgeräte, Bergbau und Petrochemie verkauft.

Eine der speziellen Chemien, die Venus an Best Stainless liefert, ist die PSQ-Stange für Pumpenwellen. Diese reicht von einem Zoll bis fünf Zoll in verschiedenen Qualitäten und 20 Fuß langen Zufallsstücken. Venus formuliert die PSQ-Stangen, um den Anforderungen der Kunden von Best Stainless gerecht zu werden.

„Diese Entwicklung hat Venus geholfen“
Venus’ 300-Metrik-Tonnen-Presse behandelt präzise geradestellende Stangen bis zu 6 Zoll Durchmesser und 25 Fuß Länge für die Öl- und Gasindustrie. „Diese Zuverlässigkeit hilft unseren Kunden, ihr Geschäft mit geringeren Beständen und weniger Beschwerden von ihren Kunden zu vergrößern“, sagt Sanghvi. Spradley fügt hinzu, dass wettbewerbsfähige Preise und Kundenservice Best Stainless loyal gehalten haben. „Der Kundenservice war ausgezeichnet“, nennt er Sanghvi und den Vertriebsmitarbeiter Thrideep Pillai, die bei der Behebung von Fehlern oder Bedenken zeitnah und höflich agierten.

Direktlieferung

Eine wesentliche Sorge für Distributoren – unabhängig von der Zeitverschiebung – ist eine pünktliche Lieferung. Bewusst über die lange Reise, die ihre Produkte unternehmen müssen, ist Venus beim Verpacken und der Lieferung besonders aufmerksam. Die Mühle überprüft rigoros die Materialqualität, um die Auftragsgenauigkeit vor dem Versand sicherzustellen. „Ein Großteil unseres Geschäfts in den Vereinigten Staaten erfolgt nach DDP-Bedingungen, geliefert und verzollt. Sobald ein Kunde bei uns bestellt, kümmern wir uns um alle anderen Faktoren, um die Transaktion abzuschließen. Wir liefern unsere Waren direkt in ihr Lager auf Planenfahrzeugen, genau wie ein lokaler Lieferant. Daher ist es für die Kunden so, als ob sie lokal einkaufen. Wir haben langfristige Beziehungen zu lokalen Versand- und Lagerunternehmen, um all unsere Bedürfnisse zu erfüllen“, erklärt Sanghvi und fügt hinzu, dass aufgrund der hohen Bedeutung der Oberflächenqualität jede Stange in „seewasserfesten Packungen“ gebündelt wird, um Schäden während des Transports zu vermeiden.”

Venus hat eine pünktliche Lieferquote von 80 Prozent. Seeschiffe können Verzögerungen erfahren. Um unvorhersehbare Änderungen zu kommunizieren, erhalten die Kunden wöchentliche Fortschrittsberichte und – im Falle von Lieferkettenstopps beim Kunden – liefern wir das Material auch per Luftfracht“, sagt Sanghvi.

Obwohl Venus den Großteil seiner Geschäftsabläufe aus Indien heraus führt, ist der direkte Kontakt nicht ausgeschlossen. Venus hat vier Vertreter in den Vereinigten Staaten, die bereit sind, Probleme zu lösen und persönliche Aufmerksamkeit für kritische Bedürfnisse zu bieten. Diese Vertreter sind in Edelstahl-Langprodukte geschult und fungieren als Bindeglied zu Venus, berichten zurück an das Management von Venus.

Spradley sagt, dass die Vertreter von Venus proaktiv nach Lösungen suchen, ohne Verzögerungen. „Wir nehmen unsere Beschwerden sehr ernst. Wir achten auf das kleinste Feedback von unseren Kunden und versuchen, Änderungen in unseren Verfahren umzusetzen, um zukünftige Probleme zu vermeiden. Wenn wir Beschwerden erhalten, wird dies immer von einem lokalen Vertreter besucht, der Proben sammelt und nach Indien sendet. Nach eingehender Untersuchung unserer internen Verfahren und Proben ziehen wir Schlussfolgerungen und ergreifen die notwendigen Maßnahmen“, sagt Sanghvi.

Letztendlich möchte Venus seinen Kunden, unabhängig davon, wie weit das Material reist, Qualitätsprodukte garantieren. Fast 25 Jahre nach der Einführung ihres Produkts in den Vereinigten Staaten ist Venus jetzt ein Lieferant für mehrere große Servicezentren, ein Segment, das jährlich um 10 Prozent gewachsen ist. Sanghvi erwartet, dass die Venus Group ihre Produktionskapazität in Zukunft erhöhen wird und merkt an, dass die Automobil- und Medizinmärkte im Jahr 2015 „sehr gut“ aussehen.

Sanghvi kann die Philosophie der Gruppe – Menschlichkeit vor Geschäftlichkeit – nicht genug betonen und sagt: „Wir lehnen alle unethischen Handelspraktiken ab und fördern Selbstachtung und Freiheit unter den Menschen, die mit uns arbeiten. Venus strebt immer nach nachhaltiger Entwicklung und möchte ein Geschäft für die Menschen aufbauen.”